Condizioni di vendita e prenotazione dell’Hotel Constanza di Barcellona

Le presenti Condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma web: www.hotelconstanza.com, il cui responsabile legale è Hotel Constanza S.L., di seguito denominato “Hotel Constanza”. Con l’accettazione delle presenti Condizioni, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato quanto qui esposto e di assumersi tutti gli obblighi derivanti. Qualora l’Utente non sia d’accordo con il contenuto del presente documento, dovrà abbandonare il sito web e non potrà accedere né utilizzare i servizi offerti. Inoltre, l’Utente accetta espressamente e senza eccezioni che l’accesso e l’utilizzo del presente sito web, dei suoi servizi e dei contenuti degli stessi avvenga sotto la sua esclusiva responsabilità.

Le presenti Condizioni saranno accettate dalle parti senza riserve e potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso. È responsabilità dell’Utente leggerle prima di effettuare una prenotazione o un acquisto. Faranno fede le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.

Registrazione dell’Utente e correzione degli errori

Per effettuare prenotazioni su questo sito web non è necessario registrarsi. Tuttavia, i dati personali forniti saranno temporaneamente conservati nel database del sito al fine di gestire o annullare la prenotazione.

Effettuare una prenotazione

Per prenotare una camera presso “Hotel Constanza”, l’Utente dovrà compilare il modulo di prenotazione disponibile su questo sito web. Compilando tali dati, l’Utente è consapevole di fornire dati personali, come specificato nella Politica sulla Privacy. I dati inseriti dall’Utente dovranno essere accurati, aggiornati e veritieri.

Una volta inviato il modulo, l’Utente riceverà automaticamente un’e-mail contenente tutti i dettagli della prenotazione.

Esamineremo tutti i moduli per verificare che siano completi e corretti. Qualora fossero necessari dati aggiuntivi, il team di “Hotel Constanza” contatterà l’Utente per ottenere ulteriori informazioni.

Durante il processo, l’Utente potrà ricevere notifiche sullo stato della prenotazione.

Con l’effettuazione della prenotazione si conclude un contratto elettronico disciplinato dalla normativa spagnola e, in particolare, dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Legge Generale 03/2014 per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (LGDCU).

Il contratto elettronico non sarà archiviato da terzi e la lingua prevista per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti Condizioni possono essere salvate e riprodotte in qualsiasi momento dall’Utente tramite le opzioni del proprio browser Internet e devono essere accettate prima di procedere al pagamento della prenotazione.

Il processo di prenotazione presso “Hotel Constanza” è molto semplice:

1º.- Selezionare la data di arrivo e la data di partenza. In caso di indisponibilità, il sistema lo segnalerà tramite un messaggio a video e sarà necessario selezionare date alternative.

2º.- Selezionare la camera che si desidera prenotare tra quelle offerte da “Hotel Constanza” sul presente sito web.

3º.- Una volta selezionata la camera, sarà necessario scegliere il trattamento desiderato, eventuali servizi aggiuntivi e compilare il modulo con i propri dati personali. Infine, cliccare sul pulsante “Effettua la prenotazione”.

4º.- Infine, sarà necessario procedere al pagamento della prenotazione. Una volta completata la prenotazione, verrà inviata un’e-mail contenente i dettagli della prenotazione, il codice di conferma, il codice PIN per effettuare eventuali modifiche o gestioni, nonché la ricevuta d’acquisto o la fattura. Se non si riceve l’e-mail entro 24 ore o si riscontrano errori nei dati inseriti, si prega di contattarci.

Modalità di pagamento

“Hotel Constanza” offre il pagamento tramite carta di credito o di debito per facilitare il processo di prenotazione.

Il pagamento viene effettuato tramite la piattaforma di pagamento sicuro Redsys di CaixaBank. Con questa modalità di pagamento, “Hotel Constanza” non raccoglie né gestisce mai dati relativi al numero della carta del cliente. Tutti i dati vengono elaborati direttamente dalla banca, garantendo così il massimo livello di sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.

Prezzi, imposte e tasse

I prezzi delle camere e dei servizi aggiuntivi saranno mostrati all’Utente dopo la selezione delle date di arrivo e partenza. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Il prezzo finale include l’IVA.

Non è inclusa la tassa di soggiorno applicabile a tutti gli ospiti di età superiore ai 16 anni, stabilita in 4,68 € per persona e per notte, fino a un massimo di 7 notti. Tale importo dovrà essere corrisposto direttamente in hotel.

Cancellazioni e risoluzione delle controversie

Presso “Hotel Constanza” desideriamo garantire la massima soddisfazione ai nostri clienti. Per questo motivo proponiamo due tipologie tariffarie:

• Non rimborsabile: l’intero importo viene addebitato al momento della prenotazione. In caso di cancellazione, non è previsto alcun rimborso.
• Rimborsabile: il pagamento può essere effettuato online oppure direttamente presso la struttura. In tal caso i dati della carta di credito verranno utilizzati esclusivamente come garanzia della prenotazione. È possibile cancellare gratuitamente la prenotazione fino a due giorni prima dell’arrivo. Dopo tale termine, verrà addebitato l’importo della prima notte. Lo stesso vale in caso di partenza anticipata o mancata presentazione.

La cancellazione dovrà essere effettuata tramite l’area “La Mia Prenotazione” del nostro sito web, utilizzando il codice di prenotazione e il codice PIN inviati via e-mail al momento della prenotazione. In alternativa, potrà essere richiesta tramite e-mail all’indirizzo info@hotelconstanza.com, comunicandoci la volontà di annullare la prenotazione effettuata (eventualmente utilizzando il modello di modulo di recesso riportato di seguito).

MODELLO DI MODULO DI RECESSO

 

Se, in qualità di consumatore e utente, desideri esercitare il tuo diritto di recesso, puoi utilizzare il presente modulo, che dovrai compilare e inviarci.

 

All’attenzione di Hotel Constanza S.L., Calle Bruc 33, 08010 Barcellona, Spagna, telefono 932701910 e indirizzo e-mail info@hotelconstanza.com.

 

els/SYN2475/MODELO%20DE%20DESISTIMIENTO.pdf" class="botonGC" target="_blank"> Modulo di recesso

Il rimborso dell’importo della prenotazione verrà effettuato dopo la verifica dello stato della prenotazione stessa, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della richiesta di recesso. Eventuali spese derivanti dall’esercizio del diritto di recesso saranno a carico dell’acquirente.

Come richiesto dalla normativa europea vigente, informiamo gli utenti dell’esistenza della piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online. Per la risoluzione delle controversie relative ai consumatori (ai sensi dell’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma ODR accessibile al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES